to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, ParaPuanım Yüklenmedi
11 Temmuz’da QNB Bank’tan tarafıma kampanya mesajı iletildi. Mesajda, 12-13-14-15 Temmuz tarihlerinde market ve akaryakıt istasyonlarından ayrı ayrı 1000 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda, hemen 1000 TL ParaPuan yükleneceği belirtiliyordu. Kampanya şartlarına uygun olarak, tüm alışverişlerimi QNB Hatır kredi kartımla gerçekleştirdim.
Belirtilen tarihlerde gerekli harcamaları yapmama rağmen, kampanyadaki para puanlar hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine hem canlı destekten (chat) hem de telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Yetkililer sistemsel bir sorun olduğunu söyledi ve puanların en kısa zamanda yükleneceğini belirttiler. Ancak bu görüşmelere rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve para puanlarım da halen yüklenmedi.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen 1000 TL ParaPuanımın acilen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çok takip ediliyor evet aradılar süreci bile bilmiyorlar. Bilgi vermiyorlar hep bir baştan salma BDDK ya başvurdum. Şimdi reklam kuruna başvuru yapacağım.
