QNB Xtra Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

QNB Bank’a ait QNB Xtra kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 31.12.2025 tarihli ekstreme 1.115,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın kartımdan kesilmesini kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 1354 olup, müşteri numaram 0098769448’dir.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaması, bu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemeyen, dolayısıyla haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereği geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan kesilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte bankanızın müşteri hizmetlerini defalarca, farklı zamanlarda 4‑5 kez aramama rağmen aidat iadesi konusunda hiçbir şekilde destek olunmamıştır. Ücret iadesinin haricinde tarafıma yapılacak olan “3.000 TL ödeme sözü” benzeri teklifleri kabul etmeyeceğimi, böyle bir dayatma ile karşılaşmam halinde bunu yasal süreçte delil olarak kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, kredi kartımdan tahsil edilen 1.115,50 TL yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede, koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.