QNB Türkiye Sanal Kartımla Bilgim Dışında İşlem Girişimi ve Güvenlik Endişesi

Eda · 2025-11-23T16:00:27+03:00

22.11.2025 tarihinde saat 22:14’te, QNB nezdindeki İstanbul’daki hesabıma bağlı banka kartımın sanal kartı ile bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmaya çalışıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 8360 ile biten kartımla kanunların yetki verdiği yerler dışında bahis/şans oyunu oynamayı denediğim için işlemin reddedildiği belirtiliyordu. Ben böyle bir işlem yapmadım ve herhangi bir bahis veya şans oyunu girişimim kesinlikle olmadı. Sanal kartımı yalnızca online alışveriş işlemlerimde kullanıyorum. Bahis veya şans oyunu niteliğinde hiçbir site ya da platformda üyeliğim veya işlemim bulunmamaktadır. Söz konusu SMS sonrasında bankanızın müşteri hizmetlerini aramama rağmen, o anda herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve durumu anlık olarak bildiremedim. Bu nedenle, kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını; bu işlemin ve benzeri izinsiz denemelerin kayıt altına alınmasını ve olası bir harcama veya borçlanma durumunda bu işlemlerden hukuki ve malı olarak sorumlu tutulmamamın açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili sanal kartın yenilenmesini veya güvenlik açısından alınması gereken başka önlemler varsa, tarafıma bilgi verilerek uygulanmasını istiyorum. Yaşanan bu olayla ilgili tüm bulgu ve sonuçların tarafıma yazılı veya dijital ortamda net bir şekilde bildirilmesini, hesabım ve kartımın güvenliği için atılan adımlar hakkında da bilgilendirilmeyi rica ederim.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

SIM Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılık Ve Kart Şifresi İşlemleri Engellendi

Rukiye

QNB Türkiye

1.183

QNB Finansbank mobil uygulamasını uzun zamandır sorunsuz kullanırken yaklaşık 1 hafta önce uygulama bir anda açılmamaya başladı, ardından bir güncelleme yapıldı ve tekrar giriş yapmam gerekti. Ancak aylar önce operatör değişikliği yaptığım için sistemde kayıtlı numarama onay kodu gitmedi, bu yüzden ...

sim-blokaji-nedeniyle-mobil-bankacilik-ve-kart-sifresi-islemleri-engellendi-1.jpg

1 Destek

QNB Banka Kartımdan Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlem Yapıldı, Güvenlik Önlemleri Yetersiz

Gönül

QNB Türkiye

1.627

04.11.2025 tarihinde sabah saat 08.30 civarında, QNB banka kartımın (son dört hanesi: 3363) üzerinden yaklaşık 29,99 TL tutarında, “yurt dışı webpos” açıklamasıyla ve yurt dışı kayıtlı bir IBAN’a para çekildiğini fark ettim. Bu işlem kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlem a...

Soyadım Güncellenmesine Rağmen Kartım Eski Soyadıyla Basıldı

Neslihan

QNB Türkiye

344

QNB bankasından talep ettiğim bankamatik kartım, uyarıda bulunmama ve soyadımın güncellenmesini özellikle belirtmeme rağmen eski soyadım olan “Neslihan er” şeklinde basılarak bugün elime ulaştı. Kartımın üzerinde “Neslihan Şen” yazması gerekirken, eski soyadımla gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağd...

İptal Edilen 9.514 TL İşlemin Hesaba Yansımaması Ve Uzayan İtiraz Süreci

Murat

QNB Türkiye

QNB Finansbank Banka Kartı’m ile 9’unda PS Network üzerinden bilgim ve onayım dışında 9.514,20 TL tutarında işlem gerçekleşti. Bunun üzerine aynı gün bankaya harcama itirazında bulundum ve itiraz kaydım ım32797824 numarasıyla alındı. Daha sonra PS Network tarafı itirazımın olumlu sonuçlandığını ve ...

İptal Edilen 9.514 TL İşlemin Hesaba Yansımaması Ve Uzayan İtiraz Süreci

Engelli Müşterinin QNB Kartının 45 Günlük Teslimatı Gecikti Ve Kira Ödemesi İmkânsız Hale Geldi

Sonja

QNB Türkiye

214

Emekli maaşımı QNB Finansbank’a taşıdıktan sonra banka kartımın PTT aracılığıyla gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Engelli bir vatandaşım, maaşım bir haftayı aşkın süredir yatmış olmasına rağmen karta erişemediğim için kira...