QNB Türkiye Sanal Kartımla Bilgim Dışında İşlem Girişimi ve Güvenlik Endişesi

Eda

QNB Türkiye

23 Kasım 2025 16:00

2.176

22.11.2025 tarihinde saat 22:14’te, QNB nezdindeki İstanbul’daki hesabıma bağlı banka kartımın sanal kartı ile bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmaya çalışıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 8360 ile biten kartımla kanunların yetki verdiği yerler dışında bahis/şans oyunu oynamayı denediğim için işlemin reddedildiği belirtiliyordu. Ben böyle bir işlem yapmadım ve herhangi bir bahis veya şans oyunu girişimim kesinlikle olmadı.

Sanal kartımı yalnızca online alışveriş işlemlerimde kullanıyorum. Bahis veya şans oyunu niteliğinde hiçbir site ya da platformda üyeliğim veya işlemim bulunmamaktadır. Söz konusu SMS sonrasında bankanızın müşteri hizmetlerini aramama rağmen, o anda herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve durumu anlık olarak bildiremedim.

Bu nedenle, kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını; bu işlemin ve benzeri izinsiz denemelerin kayıt altına alınmasını ve olası bir harcama veya borçlanma durumunda bu işlemlerden hukuki ve malı olarak sorumlu tutulmamamın açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili sanal kartın yenilenmesini veya güvenlik açısından alınması gereken başka önlemler varsa, tarafıma bilgi verilerek uygulanmasını istiyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili tüm bulgu ve sonuçların tarafıma yazılı veya dijital ortamda net bir şekilde bildirilmesini, hesabım ve kartımın güvenliği için atılan adımlar hakkında da bilgilendirilmeyi rica ederim.

QNB Türkiye

23 Kasım 2025 16:13 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Banka Kartım Başkasına Teslim Edildi, Güvenliğim Tehlikede

İbrahim

QNB Türkiye

12 Aralık 2025 19:03

357

10.12.2025 tarihinde QNB Finansbank’a ait banka kartım, PTT çalışanı tarafından benimle hiçbir ilgisi olmayan N*** Y***** isimli kişiye Ankara Yenimahalle’de teslim edilmiş. Kartın bana ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen böyle bir hata yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Durumu fark...

banka-kartim-baskasina-teslim-edildi-guvenligim-tehlikede-2.jpg

banka-kartim-baskasina-teslim-edildi-guvenligim-tehlikede-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Hesabım Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Salih

QNB Türkiye

17 Ekim 2025 15:15

970

Yaklaşık iki aydır QNB Finansbank Mardin şubesindeki hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda 320.000 TL tutarında param bloke edilmiş durumda ve bu konuda tarafıma hiçbir gerekçe veya bilgilendirme sunulmadı. Şubeye defalarca gitmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir açıklama yapmadan...

hicbir-gerekce-sunulmadan-hesabim-bloke-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

QNB Uygulamasında NFC İle Telefon Numarası Değişikliği Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

QNB Türkiye

08 Temmuz 2025 23:19

672

Yine bir QNB ilgisizliği ve sorunuma cevap bulamamayla karşı karşıyayım. Geçen günlerde dijital banka giriş şifremi mecburi olarak değişmiştim. Birkaç kez hatalı girince blokeli duruma düştü hesabım. Şuan hesabımda eski telefon numaram olduğu için QNB uygulamasını indirim kimliğim ile beraber NFC do...

1752050053006.img-7030.jpg

1752050050505.img-7029.jpg