QNB Türkiye Sanal Kartımla Bilgim Dışında İşlem Girişimi ve Güvenlik Endişesi

22.11.2025 tarihinde saat 22:14’te, QNB nezdindeki İstanbul’daki hesabıma bağlı banka kartımın sanal kartı ile bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmaya çalışıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, 8360 ile biten kartımla kanunların yetki verdiği yerler dışında bahis/şans oyunu oynamayı denediğim için işlemin reddedildiği belirtiliyordu. Ben böyle bir işlem yapmadım ve herhangi bir bahis veya şans oyunu girişimim kesinlikle olmadı.

Sanal kartımı yalnızca online alışveriş işlemlerimde kullanıyorum. Bahis veya şans oyunu niteliğinde hiçbir site ya da platformda üyeliğim veya işlemim bulunmamaktadır. Söz konusu SMS sonrasında bankanızın müşteri hizmetlerini aramama rağmen, o anda herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve durumu anlık olarak bildiremedim.

Bu nedenle, kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını; bu işlemin ve benzeri izinsiz denemelerin kayıt altına alınmasını ve olası bir harcama veya borçlanma durumunda bu işlemlerden hukuki ve malı olarak sorumlu tutulmamamın açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili sanal kartın yenilenmesini veya güvenlik açısından alınması gereken başka önlemler varsa, tarafıma bilgi verilerek uygulanmasını istiyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili tüm bulgu ve sonuçların tarafıma yazılı veya dijital ortamda net bir şekilde bildirilmesini, hesabım ve kartımın güvenliği için atılan adımlar hakkında da bilgilendirilmeyi rica ederim.