to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Hesapta Görünse De Para Yansımıyor
QNB Finansbank’a bağlı banka kartıma tanımlı sanal kartımla 17 Ağustos günü saat 14.29’da DeFacto’dan 4.949 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim ve DeFacto iadenin yapıldığını tarafıma iletti.
Banka kartı hareketlerimde ilgili tutarı “+” olarak ve yanında “iade” ibaresi ile görüyorum, yani işlem sistemde görünmesine rağmen para hesabıma geçmiyor. Buna rağmen banka müşteri temsilcileri ekranlarında hiçbir işlem görünmediğini söyleyerek bana herhangi bir bilgi veremiyorlar.
Hem iadem onaylı olduğu hem de kart hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen param şu anda hesabıma yansıtılmadığı için mağdur durumdayım. 4.949 TL tutarındaki bu iadenin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
