to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Passo Uygulamasında İade Ücreti Yatmaz Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Passo isimli uygulama üzerinden bir kulaklık satın aldım. Ürünü iade etmek isteyince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve “iadeniz inceleniyor” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Daha sonra uygulamada, ücretin bankama iletildiği ve 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi gösterildi ancak günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.
Yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı QNB kartımın son 4 hanesi 8481’dir. Bankamın uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için görsel paylaşamıyorum fakat hesabıma geçen herhangi bir iade hareketi bulunmuyor. Passo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Passo uygulaması üzerinden yaptığım bu kulaklık alışverişine ait iade tutarımın, gecikmeksizin 8481 ile biten kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
