to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kartıma Yansımıyor Ve Açıklama Bekliyorum
QNB Finansbank kredi kartımı kullanarak Trendyol üzerinden 20 Temmuz tarihinde iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerin daha sonra iptali/iadesi gerçekleşti ve ilgili firma tarafından bankaya 2.000 TL ve 4.300 TL olmak üzere toplam iki iade işlemi gönderildi. Ancak bu iade tutarları kredi kartımın 1948 ile biten kartıma bir türlü yansıtılmadı ve bekleyen provizyonda da görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana her seferinde 10 gün beklemem gerektiği söyleniyor ve ayrıca alışveriş itirazı oluşturmam gerektiği belirtiliyor. Ödemeleri bir gün geciktirdiğimizde defalarca arayan banka, söz konusu iade tutarları olunca aynı hassasiyeti göstermiyor, iadem neden görünmüyor ve neden hesabıma aktarılmıyor hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor.
Trendyol’dan gönderilen bu iki iade tutarının, 1948 ile biten kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
