to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Yapılandırma Hakkım BDDK Düzenlemesine Rağmen Neden 48 Ay Uygulanmıyor
QNB Finansbank Ankara Bilkent Şubesi'nden kampanyalı olarak kullandığım iki ihtiyaç kredim bulunuyor (biri 55.000 TL, diğeri 22.000 TL). Yaklaşık 2 aydır ödeme gecikmesi yaşıyorum. BDDK'nın yayımladığı yapılandırma hakkı kapsamında, gecikmeye giren krediler için 48 aya kadar yapılandırma imkanı tanındığını öğrendim. Ancak banka, gecikmeye giren 11 aylık kredimi sadece 12 aya yapılandırabileceklerini, üstelik aylık ödememden daha yüksek bir tutarla bu işlemi yapabileceklerini iletti. Halbuki BDDK'nın verdiği hakkı kullanarak 48 aya kadar yapılandırma talep ediyorum ve bu şekilde ödeme yapabilirim.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen, her seferinde kanun çıktığında gecikmem olmadığı için kriterlere uygun olmadığım cevabını aldım. Şu anda kredilerim sadece gecikmede, yasal takipte değil.
Kredilerimin BDDK düzenlemesine uygun şekilde 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
