to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırmasında Yasal Faiz Oranının Uygulanmaması Ve Mağduriyet
QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi için, 12 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırma başvurusunda bulundum. 216.000 TL tutarındaki kredimi 48 ay vade ile yapılandırmak istedim. Şu anda kredimde 74 gün gecikme bulunmakta ve dosyamın 1 hafta içinde icra sürecine alınacağı tarafıma bildirildi.
Başvurum sırasında BDDK’nın belirlediği azami faiz oranı olan %3,11’i talep etmeme rağmen, banka bana %4,15 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceğini ve BDDK kararının kendilerini kapsamadığını iletti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak aynı cevabı aldım. Şubem Ankara’dadır.
Gerekli incelemenin yapılarak BDDK kararının uygulanmasını ve yapılandırma işleminin tarafıma yasal azami faiz oranı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artmaması için acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
