QNB Türkiye Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi

Son dört rakamı 0765 olan QNB Finansbank kredi kartımdan 20.02.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Geçen yıl da kartımdan aynı şekilde üyelik ücreti alınmış, o dönemde bankanız iade yapılamayacağını belirtmiş; ancak şikayet oluşturmam üzerine ücret daha sonra tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl yeniden aynı ücretin yansıtılması beni hem mağdur etmekte hem de müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart bir sözleşmede yer aldığından haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda kart aidatları konusunda tüketici lehine kesin hükümler bulunduğunu hatırlatmak isterim.

Belirttiğim kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, tarafımdan tahsil edilen 982,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin aynı gün içinde tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesabımın iptali için QNB Finansbank şubesi nezdinde gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.