QNB Türkiye İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

QNB kredi kartımdan 489,99 TL tutarında olmak üzere aynı gün içinde 4 kez “Google Yalla Play” isimli iş yerinden iznim ve bilgim dışında işlem yapılmıştır. Bu 4 işlemin toplamı 1.959,96 TL’dir. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim, fark eder etmez de kartımı anında geçici olarak kullanıma kapattım.

İşlemlerin tamamı dünkü tarihli olup, tarafımın onayı olmadan gerçekleşen bu harcamalardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kısa süre içinde aynı tutarda arka arkaya birden fazla işlem yapılmasına rağmen, güvenlik amaçlı herhangi bir doğrulama yapılmaması ve banka tarafından aranıp bilgilendirilmemem de ayrıca endişe vericidir. Bu tür olağan dışı ve tekrarlayan işlemlerde bankanın güvenlik amacıyla müşterisini arayarak onay alması gerektiğini düşünüyorum.

Güvenlik açısından telefon numarası veya kart bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak banka sisteminde zaten tüm bilgilerim kayıtlıdır. İzinsiz yapılan bu 4 işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımdan çekilen toplam 1.959,96 TL tutarındaki harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gereken tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak bu durumun nasıl yaşandığına dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.