QNB Türkiye İstanbulkart Kampanyası 500 TL İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

QNB Mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025 döneminde düzenlenen İstanbulkart yükleme kampanyasından yararlanmak için kredi kartımla İstanbulkart’ıma yükleme yaptım. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, kampanya kapsamında hak kazandığım ödül iadesi hesabıma yansıtılmadı.

Kampanya şartlarına göre 1–10 Ocak 2026 tarihleri arasında vadesiz hesabıma 500 TL iade edilmesi gerekiyordu; ancak belirtilen tarihler geçtiği halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine QNB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyayı kendi sistemlerinde görüntüleyemediklerini ve bu nedenle net bir çözüm sunamadıklarını ifade ettiler. Kampanyaya uygun işlem yapmış olmama rağmen kampanya yokmuş gibi davranılması beni mağdur etti ve banka nezdinde güvenimi sarstı.

QNB’nin, Aralık 2025 İstanbulkart yükleme kampanyası kapsamında hak ettiğim 500 TL iade tutarını en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.