Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35625047
5
Efe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

QNB Türkiye Ev Kredisi Değerlendirme Sürecinin Uzaması Ve İletişim Eksikliği

profile
Efe
QNB Türkiye
02 Nisan 12:00
101
Efe'nin Teşekkür Mesajı
“Adana Toros Şubesi çalışanı Ayça Hanım'a özverili çalışması ve güler yüzlülüğü için çok teşekkür ederim.”

QNB Finansbank Adana Toros şubesi üzerinden geçen hafta Çarşamba günü ev kredisi başvurumu yaptım ve tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Başvurudan iki gün sonra, Cuma günü eksper eve geldi ve incelemesini tamamladı. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir rapor bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş yapıldı.

Benzer kredilerde diğer bankalar bu eksper ve sonuçlandırma sürecini en geç iki gün içinde tamamlarken, QNB Finansbank’ta bu kadar uzaması hem beni hem de evi satan kişiyi zor durumda bırakıyor. Satıcı, kredinin çıkmasını beklerken evi satmaktan vazgeçebilir ve bu belirsizlik bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubenin yardımcı olabileceği söyleniyor, şubeye başvurduğumda ise net bir bilgi verilmeden sürecin belirsiz olduğu ifade ediliyor. Şubede de kimsenin sürecin tam olarak hangi aşamada olduğundan haberdar olmaması güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Ev kredisi başvuru sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını veya en azından ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net, belirli bir tarih verilerek sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
02 Nisan 12:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Efe
Efe
02 Nisan 12:34

Lütfen en kısa sürede eksperiniz ve şubeniz deki danışmanlarınız ile iletişime geçip tarafıma net bir dönüş yapmanızı rica ediyorum. İnsanlar mağdur ve bekletiliyor zaman en büyük kayıptır. Kolay gelsin.

Efe
Efe
05 Nisan 00:17

Adana Toros Şubesi çalışanı Ayça Hanım'a özverili çalışması ve güler yüzlülüğü için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Başvurularım Olumlu Finansal Durumuma Rağmen Reddedildi, Verilen Sözler Tutulmadı

profile
Elçin
QNB Türkiye
18 Aralık 2025 16:10
932

QNB Finansbank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuruyu çağrı merkezi aracılığıyla yaptım ve kredi olumsuz sonuçlandı. Daha sonra QNB müşteri hizmetleri tarafından arandım, yeniden teklif sunuldu ve krediden yararlanabilmem için banka müşterisi olmam gerektiği, müşteri olduktan son...

kredi-basvurularim-olumlu-finansal-durumuma-ragmen-reddedildi-verilen-sozler-tutulmadi-1.jpg
3
Berkay sonucu yetersiz buldu

QNB Finansbank’ta Hesap Açma Sürecinde İletişim Ve Destek Sorunu

profile
Berkay
QNB Türkiye
29 Temmuz 2025 20:57
1.007

QNB Finansbank'ta vadesiz hesap açmak için mobil uygulama üzerinden başvurdum. Adres teyidi için ikametgah belgesini göndermem istendi, bunun üzerine başvuru için verilen “başvuru@QNB…” uzantılı e-posta adresine aynı belgeleri tam 4-5 kez gönderdim. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde geri d...

QNB Finansbank Yasal Hakkım Olan Yapılandırma Talebimi Sürekli Reddediyor, Mağdurum

profile
Cihangir
QNB Türkiye
25 Ağustos 2025 22:45
1.610

QNB Finansbank’a ait Esnek Hesap (Artı Para) ve kredi kartı borçlarımın gecikmede olmasına rağmen, yasal hakkım olan yapılandırma başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Yaklaşık 6 haftadır hem Adana Toros Şubesi’ne başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım; ancak yardımcı ...

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Ekspertiz QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye şube QNB Türkiye Ekspertiz iletişim QNB Türkiye Ekspertiz kredi başvurusu QNB Türkiye Ekspertiz ev kredisi QNB Türkiye Ekspertiz vermiyor QNB Türkiye Ekspertiz başvuranlara QNB Türkiye Ekspertiz kredi çıkmıyor QNB Türkiye Ekspertiz belge
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri