QNB Türkiye Ev Kredisi Değerlendirme Sürecinin Uzaması Ve İletişim Eksikliği

QNB Finansbank Adana Toros şubesi üzerinden geçen hafta Çarşamba günü ev kredisi başvurumu yaptım ve tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Başvurudan iki gün sonra, Cuma günü eksper eve geldi ve incelemesini tamamladı. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir rapor bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş yapıldı.

Benzer kredilerde diğer bankalar bu eksper ve sonuçlandırma sürecini en geç iki gün içinde tamamlarken, QNB Finansbank’ta bu kadar uzaması hem beni hem de evi satan kişiyi zor durumda bırakıyor. Satıcı, kredinin çıkmasını beklerken evi satmaktan vazgeçebilir ve bu belirsizlik bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubenin yardımcı olabileceği söyleniyor, şubeye başvurduğumda ise net bir bilgi verilmeden sürecin belirsiz olduğu ifade ediliyor. Şubede de kimsenin sürecin tam olarak hangi aşamada olduğundan haberdar olmaması güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Ev kredisi başvuru sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını veya en azından ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net, belirli bir tarih verilerek sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.