to read complaints and reviews, or file yours.QNB Troy Kredi Kartına Yansıtılan Yüksek Kart Aidatı Ve Zorunlu Kullanım Şartı
QNB Troy kredi kartımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bugün kartımdan 1.285 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm. Kartı çok yeni kullanmama rağmen yalnızca harcama yapmamla birlikte bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin iadesinin yapılmadığı, yalnızca tutarın yarısının ParaPuan olarak yükleneceği ve bunun için de kartı 6 ay boyunca kapatmama sözü vermem gerektiği bilgisi verildi. Ücretin nakit olarak iade edilmemesi, sadece kısmi ParaPuan teklif edilmesi ve bunun için de kartı kullanmaya zorlayıcı bir şart sunulmasını kabul etmiyorum.
QNB Troy kredi kartımdan tahsil edilen 1.285 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir şart koşulmadan, kesildiği karta nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin Visa kredi kartını haziran ayında nakit avans ve alışveriş amaçlı kullanmaya başladım. 19 Temmuz tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak aidatın iade edilmeyeceği, yalnızca 6 ay boyunca kartı kapatmama şartıyla 650 TL ParaPuan tanımlanabileceği söylendi. Bu şartı kabul etmek zorunda bırakıldım. Aynı dönemde gönderilen diğer kartıma kısa süre önce yansıtılan 1.285 TL’lik kart aidatına ise yine 650 TL ParaPuan teklif edildi, bunu kabul etmeyip Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığımda bu aidatın iade edildiğini gördüm.
Aynı banka içinde, benzer durumdaki kartlara farklı uygulama yapılmasını adil bulmuyorum. 19 Temmuz’da Visa kartıma yansıtılan 982,50 TL tutarındaki kart aidatının da tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
