Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

QNB Kartımda 3D Güvenlik Eksikliği Ve TikTok Ads Sahte İşlemleri Sonucu 11.309,50 TL Borç

profile
22 Mayıs 16:22
54

19.05.2026 tarihinde telefonumda gezinirken A101’e ait olduğunu düşündüğüm, Yudum sıvı yağın 699 TL olduğu bir reklama tıkladım. Reklamda sadece bazı bankaların kartları ile alışveriş yapılabileceği yazıyordu ve bu bankalar arasında QNB de vardı. Ben de aldığım günden beri hiç kullanmadığım QNB kredi kartımı ilk kez aktif ederek, A101’den alışveriş yaptığımı zannederek işlem yaptım.

Ancak işlem sırasında 3D güvenlik adımı olmadan para anında kartımdan çekildi. Ben de alışverişin sorunsuz tamamlandığını düşünerek yatmaya gittim. Bu esnada telefonuma peş peşe mesajlar gelmeye başladı. Tekrar kalkıp telefona baktığımda art arda para çekildiğini gördüm. Mesajlarda TikTok Ads adına işlemler görünüyordu, ancak ben hayatımda TikTok uygulamasını hiç kullanmadım, hesap açmadım, herhangi bir harcama yapmadım.

Hemen QNB müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve harcamalarla ilgili anında itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen şu anda kartıma yansıyan toplam borç 11.309,50 TL civarında görünmektedir. Mesajlarda yazan tutarlar ile ekstre/borç ekranındaki rakamlar da birbirinden farklı görünmektedir, bu da kafamı daha da karıştırmaktadır. Ben 60 yaşında, kanser hastası, 21.000 TL maaş alan bir emekliyim ve bu borcu nasıl ödeyeceğimi düşünüp büyük bir stres yaşıyorum.

Yıllardır başka bir bankanın kartını kullanıyorum, hesabımda çok daha yüksek bakiyeler olduğu zamanlar da oldu; buna rağmen hiç böyle bir güvenlik sorunu yaşamadım. Bu olaydan anladığım, bu dolandırıcıların bazı bankalardaki güvenlik açıklarını kullanarak özellikle o bankaların kartlarını tercih ettikleri. QNB’nin 3D güvenlik ve dolandırıcılık önleme sistemlerinin yetersizliği nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum.

QNB’nin bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek TikTok Ads adıyla yapılan tüm sahte harcamaları iptal etmesini, tarafıma yansıtılan 11.309,50 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

qnb-kartimda-3d-guvenlik-eksikligi-ve-tiktok-ads-sahte-islemleri-sonucu-1130950-tl-borc-6.jpg
qnb-kartimda-3d-guvenlik-eksikligi-ve-tiktok-ads-sahte-islemleri-sonucu-1130950-tl-borc-5.jpg
qnb-kartimda-3d-guvenlik-eksikligi-ve-tiktok-ads-sahte-islemleri-sonucu-1130950-tl-borc-4.jpg
qnb-kartimda-3d-guvenlik-eksikligi-ve-tiktok-ads-sahte-islemleri-sonucu-1130950-tl-borc-3.jpg
qnb-kartimda-3d-guvenlik-eksikligi-ve-tiktok-ads-sahte-islemleri-sonucu-1130950-tl-borc-2.jpg
qnb-kartimda-3d-guvenlik-eksikligi-ve-tiktok-ads-sahte-islemleri-sonucu-1130950-tl-borc-1.jpg
22 Mayıs 16:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Gülay
Gülay
22 Mayıs 17:02

Bu en kısa zaman ne zaman 12 Haziran da benim bunuödemem gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Iyzico/yükleme Ve QNB Finansbank Tan Şikayet

profile
04 Mayıs 2024 00:03
969

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri