QNB Mobil Uygulamasında Giriş Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu

QNB mobil uygulamasına Android 16 yüklü Samsung cihazımdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatasını alıyorum ve bu durum 12 saati aşkın süredir devam ediyor.

Sistem benden mobil hattımla giriş yapmamı ve şifre işlemlerini o hatta bağlı şekilde yapmamı istiyor. Ancak bu zorunluluk nedeniyle uygulamaya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ısrarla otomatik şifre menülerine yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve dolayısıyla sorunu kimseyle detaylı şekilde paylaşamıyorum.

Bu nedenle internetten yapmam gereken alışverişimi kredi kartımla gerçekleştiremedim, sanal kartıma limit tanımlayamadığım için işlemim iptal oldu ve mağdur oldum. QNB’nin bu sorunu acilen çözmesini, mobil uygulamaya girişte yaşanan teknik problemin giderilmesini ve gerektiğinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal sağlamasını talep ediyorum.