to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Uygulamasında Evrak Eksikliği Hatası Nedeniyle Para Transferi Yapılamıyor
QNB mobil uygulamasında daha önce sorunsuz şekilde para transferi yapabiliyorken, yaklaşık 15 Eylül’den bu yana her transfer denememde “evrak eksiği var” hatasıyla karşılaşıyorum. Şu ana kadar 15 defadan fazla denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabım şahıs hesabı ve herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmuyor. Ayrıca, uygulama üzerinden diğer işlemleri (bakiye görüntüleme, fatura ödeme gibi) sorunsuzca gerçekleştirebiliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bana sadece bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Daha önce aynı hesabı ve uygulamayı kullanarak hiçbir sorun yaşamamışken, şimdi evrak eksikliği hatası almamı anlamakta güçlük çekiyorum. Evrak eksiği olmaması gerekirken bu hatayla karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bu sorunun acilen giderilmesini ve para transferi işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
