to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB kredi kartımda yaklaşık 2 yıldır kredi kartı kullanıyorum. 6 adet otomatik fatura talimatım bulunuyordu ve bu talimatlara bağlı olarak puan da kazanmıştım. Son dönemde kart üzerinden fatura ödemesi yapmak istemediğim için bu talimatları iptal etmeyi düşündüm.
Herhangi bir ceza çıkmaması için önce QNB mobil uygulaması üzerinden chat ekibiyle 27.04.2026 tarihinde saat 13.21’de görüşme başlattım ve “Fatura talimatımı iptal edersem cezası var mıdır? ” şeklinde net bir soru sordum. 27.04.2026 tarihinde 13.22’de A*** Bey tarafından bana “yansımaz herhangi bir tutar” şeklinde, herhangi bir ceza olmayacağı yönünde açık cevap verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek fatura talimatlarımı iptal ettim.
Ancak 30.04.2026 tarihinde saat 11.03 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez fatura talimatı kampanya cezasının ekstreme yansıyacağını öğrendim. Chat üzerinden yazışma kaydım mevcut olmasına rağmen, ekstreye ceza yansıyacağı söylenmesi bana verilen ilk bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğunu açıkça göstermektedir.
QNB’nin kendi mobil chat ekibinin verdiği yazılı bilgiye güvenerek işlem yapmış olmama rağmen şimdi ceza yansıtılacağı ifade edilmektedir. Bu nedenle doğacak kampanya cezasının tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ekstreye herhangi bir ceza yansıtılırsa ilgili yazışma kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin müşteri kaybına yol açtığını bankanızın dikkatine sunuyorum.
QNB kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında kazandığım puanlar, yaklaşık 6 ay sonra kredi kartı ekstreme 31 Mart tarihli dönem için yaklaşık 1000 TL civarında “geri ücret” olarak yansıtıldı. Bu tutarı ekstrede görünce QNB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu tu...
QNB kredi kartıma 17.02.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutar henüz bekleyen hareketlerde görünmekte olup, ek...
QNB Finansbank kredi kartı ekstresiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19.03.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak kredi kartı ekstremin ne zaman kesileceğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ekstremin gece saat 00.00’da kes...
18 Mart 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, benim hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, kartımın asgari borcu ödendiği halde tekrar borç tahsilatı yapılmıştır. Ekstrede on bin yedi yüz kırk dört lira yirmi yedi kuruş tutarında bir çekim görünmektedir. Ben kredi k...
QNB Finansbank’a ait QNB GO kredi kartıma otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında tarafıma puan yüklenmesi sözü verilmişti. Ancak 25.04.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu puanların kartımdan geri çekildiğini gördüm. Puanın yüklendiğine dair ne SMS ne de herhangi bir ar...
Yorumlar