QNB Kredi Kartı Kampanyasındaki Şeffaf Olmayan 6 Aylık Ücret Şartı Ve 1000 TL Geri Ücret Talebi

QNB kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında kazandığım puanlar, yaklaşık 6 ay sonra kredi kartı ekstreme 31 Mart tarihli dönem için yaklaşık 1000 TL civarında “geri ücret” olarak yansıtıldı. Bu tutarı ekstrede görünce QNB müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, bu tutarın 6 ay kart üzerinden ödeme yapılması gerektiği, aksi halde puanların geri alınacağı şeklinde açıklandı. Ancak ben kartımı kapatmak istediğimde bana böyle bir taahhütten, 6 ay şartından ya da puanların daha sonra ücret olarak geri yansıtılacağından hiçbir şekilde bahsedilmedi.

Kampanya şartlarının tarafıma şeffaf ve anlaşılır biçimde iletilmediğini, bu nedenle de yapılan işlemi kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Silinen puanlarımın yansıtılması ve kart ekstreme ücret olarak yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.