QNB Mobil Bankacılık Hizmetimin Açıklamasız Kapatılması Ve 4 Günlük Erişim Sorunu

QNB mobil bankacılık hizmetim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir gün aniden kapatıldı ve yaklaşık 4 gündür mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda işlem yapamıyorum ancak bununla ilgili tarafıma SMS, e‑posta ya da telefonla hiçbir açıklama yapılmadı.

Sorun ortaya çıkmadan kısa bir süre önce sadece başka bir kişinin hesabından kendi QNB kredi kartıma para girişi oldu, bunun dışında olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Durumu öğrenmek için şubeye gittim ancak oradaki görevliler de neden kapatıldığını bilmediklerini, sistemde net bir bilgi göremediklerini söylediler ve somut bir gerekçe sunulmadı.

Herhangi bir hukuka aykırı işlem yapmadığım halde, hesabım hakkında gerekçesiz ve bilgisiz bırakılarak kısıtlama uygulanmasından rahatsızım. Mobil bankacılığımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.