QNB Finansbank Hesabımda Giriş Yetkisi Kaldırıldı Açıklama İsteniyor

QNB Finansbank nezdindeki bireysel hesabıma 12.11.2026 tarihinde saat 19.50 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden giriş ve arama yetkisi kaldırıldı. O andan itibaren hem mobil bankacılığa giremiyorum hem de telefon şubesinden işlem yapamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben evden kendi çapımda iğne oyası yaparak gelir elde eden, ödemelerini de hesabı üzerinden yapan biriyim. Telefon hafızam sorunlu olduğu için işlem yapacağım zaman mobil uygulamayı yükleyip işlem sonrası kaldırmak zorunda kalıyorum. Hesabımda haciz veya bilinen herhangi bir bloke yok. Son dönemde bir arkadaşımdan 236.000 TL tutarında borç hesabıma geldi, geçen ay bu ödeme gerçekleşti. Bu ay içinde de 5.000 TL ve 7.500 TL tutarlarında ödemelerim oldu ve en son yaptığım oyalar karşılığında 66.000 TL ödeme aldım. Tüm işlemlerim yasal ve açıklaması olan, kendi emeğimin karşılığı veya borç ilişkisinden doğan transferlerdir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik sebebiyle işlem kısıtlaması getirildiği, gerekli kontrollerin banka tarafından yapılıp tarafıma e‑posta ile bilgi verileceği söylendi. Ancak tarafıma şu ana kadar hiçbir açıklama yapılmadı ve hesabıma erişemediğim için hem alacaklarımı tahsil edemiyor hem de ödemelerimi zamanında yapma konusunda endişe yaşıyorum.

Güvenlik sebebi her ne ise bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesabıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını veya en azından temel bankacılık işlemlerimi yapabilecek şekilde erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini rica ederim.