QNB Mobil Bankacılık Giriş Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

10.03.2026 tarihinden beri QNB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda işleminize devam edemiyoruz, lütfen müşteri hizmetlerini arayın” uyarısını alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda hat otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak banka şubesine gittiğimde hesabımda güvenlik nedeniyle bloke olduğunu, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını, sorunu müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini söylediler. Fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, aradığımda sistem bloke nedeniyle görüşmeyi sonlandırıyor. Böylece ne derdimi anlatabiliyorum ne de herhangi bir çözüme ulaşabiliyorum.

Hesabımda borcum olmamasına rağmen, tamamen güvenlik gerekçesiyle konulan bu blokeden dolayı günlerdir mağdur ediliyorum. Mobil bankacılığı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum bana ciddi zaman kaybı ve stres yaşatıyor.

QNB’nin bu ilgisizliğinin ve iletişim kopukluğunun giderilmesini, hesabımdaki güvenlik blokelerinin kontrol edilip haksız olduğunu düşünüyorsam kaldırılmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.