QNB Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeni Belirtilmemiş Ve Açılmıyor

QNB Finansbank’a ait QNB Exitre kredi kartımı uzun süredir yaşanan bir kısıtlama nedeniyle kullanamıyorum. Kartımın içinde limit olmasına rağmen hiçbir işlemde kartı kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Yaklaşık 1–2 senedir bu kısıtlama devam ediyor.

Daha önce kredi kartı borcum için yapılandırma yapılmıştı. Bu yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu dün itibarıyla tamamen ödedim ve kapattım. Buna rağmen kartımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca sormama rağmen bana net bir bilgi verilmiyor, kısıtlamanın sebebi ve ne zaman kalkacağı konusunda açıklama yapılmıyor. Borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartımı neden kullanamadığımı öğrenemiyorum.

QNB Exitre sonu 2698 kredi kartımın, yapılandırma borcumu tamamen kapatmış olmam da dikkate alınarak derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer kartımın kısıtlaması kaldırılmayacaksa bunun nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu durumda hesabımın kapatılması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını istiyorum. 5520****73 numaralı telefondan ulaşılmasını bekliyorum