to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinde Yardım Eksikliği
QNB kredi kartımın sonu 1398 ile biten kartımla ilgili yapılandırma talebime banka kesinlikle yardımcı olmuyor. Diğer bankalarım aynı durumdayken ikinci kez bile yapılandırma konusunda destek olurken, QNB’nin hiçbir esneklik göstermemesi beni mağdur ediyor.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak kart borcumun yapılandırılması için talepte bulundum. Görüşmede sadece “uygunluk olmadığı” söylendi, neden uygunluk olmadığı konusunda ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Diğer bankalarda aynı gelir durumu ve benzer borçlar için yapılandırma yapılırken, QNB’nin “uygunluk yok” diyerek geçiştirmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Zamanım kısıtlı, borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istiyorum. Kart borcumun makul faiz oranlarıyla ve belirli sayıda taksitle, acil olarak yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartı borcum yaklaşık 203 bin TL’ye ulaştı ve neredeyse 3 dönemdir gecikmede. Yaklaşık bir hafta önce hem müşteri hizmetleri hem de internet bankacılığı üzerinden borcumu makul taksitlerle yeniden yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ancak talebim hiçbir şekilde detaylı incelenmeden, sadece “uygunluğunuz yoktur” denilerek reddedildiğini hissediyorum.
Ben borcumu ödemek istemediğim için değil, şu an gerçekten ödeyemediğim için yapılandırma talep ediyorum. Yakın zamanda 40 gün arayla iki cenaze yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Bu süreçte bir de borç baskısı ve olası icra sürecinin stresiyle uğraşmak istemiyorum. Bankanın da müşterisini anlayan, çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini beklerdim.
Talebim, kredi kartı borcumun banka ve benim için de sürdürülebilir olacak şekilde makul sayıda ve tutarda taksitlere bölünerek yeniden yapılandırılmasıdır. Gecikmedeki bu borcumu ödemek, sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum ancak mevcut şartlarda bu mümkün değil. İcralık duruma düşmeden önce, mağduriyetimi dikkate alan, inisiyatif kullanılan acil ve olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Birçok banka tarafından sunulan bu imkanı sizler sunmamak için diretiyorsunuz mağdur etmek yerine müşteri için bir şeyler yapın bile isteye icralık olmak yerine makul taksitlerle borcumu tekrar yapılandırmak istiyorum bende gerekli tüm yerlerde şikayetimi ileteceğim
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini kredi kartımın tekrar yapılandırılmasını istiyorum mağduriyet yerine makul bir çözün istiyorum
Asla yardımcı olmayan bir banka bilerek insanları icraya sürükleyemezsiniz bir çok banka ikinci kez bu hakkı sunarken sizin bu mağduriyette zorlamanız akıl alır gibi değil senelerdir müşterinizim zorlanıyorum en kısa sürede çözüm bekliyorum olumlu çözüm
