to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebinde Yardım Eksikliği
QNB kredi kartımın sonu 1398 ile biten kartımla ilgili yapılandırma talebime banka kesinlikle yardımcı olmuyor. Diğer bankalarım aynı durumdayken ikinci kez bile yapılandırma konusunda destek olurken, QNB’nin hiçbir esneklik göstermemesi beni mağdur ediyor.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak kart borcumun yapılandırılması için talepte bulundum. Görüşmede sadece “uygunluk olmadığı” söylendi, neden uygunluk olmadığı konusunda ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Diğer bankalarda aynı gelir durumu ve benzer borçlar için yapılandırma yapılırken, QNB’nin “uygunluk yok” diyerek geçiştirmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Zamanım kısıtlı, borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istiyorum. Kart borcumun makul faiz oranlarıyla ve belirli sayıda taksitle, acil olarak yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
QNB’de 1398 ile biten kredi kartımın borcu için iki kez yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 40 gün arayla iki cenaze yaşamamız nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok zor bir süreçten geçiyorum. Buna rağmen diğer bankalar 60 aya kadar yapılandırma imkanı sunarken QNB tarafında hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “uygunluk yok” denilerek talebim reddediliyor ve mağduriyetim daha da artıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bu ay minimum ödemeyi yapın, sonra bakarız” denilerek sürekli oyalanıyorum; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve yapılandırma talebim neden reddedildiği konusunda da açık bir bilgi verilmiyor. Şu anda kart borcum yaklaşık 200.000 TL seviyesinde ve mevcut koşullarda bunu ödemen çok güç.
Borcumun 60 aya kadar makul bir faiz oranıyla, gelir durumum da dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Birçok banka tarafından sunulan bu imkanı sizler sunmamak için diretiyorsunuz mağdur etmek yerine müşteri için bir şeyler yapın bile isteye icralık olmak yerine makul taksitlerle borcumu tekrar yapılandırmak istiyorum bende gerekli tüm yerlerde şikayetimi ileteceğim
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini kredi kartımın tekrar yapılandırılmasını istiyorum mağduriyet yerine makul bir çözün istiyorum
Asla yardımcı olmayan bir banka bilerek insanları icraya sürükleyemezsiniz bir çok banka ikinci kez bu hakkı sunarken sizin bu mağduriyette zorlamanız akıl alır gibi değil senelerdir müşterinizim zorlanıyorum en kısa sürede çözüm bekliyorum olumlu çözüm
