Vites Kordonundaki Deformasyon Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2024 modeli, Kasım çıkışlı 35 DDm 39 plakalı Seat Ibiza 1.0 Ecotsı FR paket aracımın 2 yıl olan normal garanti süresi alım sırasında ek ücret ile 1 yıl daha uzatıldı. Aracın 30.000 km periyodik bakımı 09.09.2026 tarihinde İzmir Vosmer Bornova’da IE28474 numaralı iş emri ile yapıldı.

Bakım öncesinde, otomatik vites aracımın vites körüğündeki suni deride yer alan deformasyon için kayıt açıldı. İnceleme sonucunda kusurun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi. Gerekçe olarak sıvı teması veya güneşe maruziyet gösterildi.

Şu sorularımın dikkate alınmasını istiyorum:
1- Deformasyonun, sıvı teması ile ekteki fotoğraflarda görülen bölge yerine, temas sonrası sıvının daha uzun süre birikerek bekleyeceği daha aşağıda ve çukur bölgelerde oluşması gerekmez mi?
2- 2 yıl içerisinde 30.000 km yapmış aracın aşırı kullanılmadığı varsayılırsa, çoğunlukla park halinde yani “P” konumunda bulunan vitesin deformasyon olan bölgesi güneşe nasıl aşırı maruz kalabilir?

Aracın ithalatçısı ve distribütörü olan Doğuş Otomotiv’den, yukarıda yer alan sorularıma ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve söz konusu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında yeniden incelenmesi hususunda yardım ve yönlendirme talep ediyorum.