QNB Hukuk Bürosunda Ödeme Sonrası Haciz Ve Hakaretli Davranış Şikayeti

QNB’nin hukuk bürosuyla ilgili olarak iki gündür yaşadığım süreçte, borcumu süresinde ödememe rağmen son derece onur kırıcı bir muameleye ve ağır hakaretlere maruz kaldım. Kendim de avukat olmama rağmen, meslektaşım olacak kişilerin bu üslubu ve tavrı beni derinden sarstı.

İlgili dosyamda ödemeyi yedinci gün akşam saatlerinde yaptım, ödemenin ertesi gün dosyaya yansıyacağını bildiğim için dekontu da aynı akşam WhatsApp üzerinden dosyaya bakan Av. M**** D****’e ilettim ve UYAP’ta görünen kapak hesabının yanlış olduğunu, ertesi gün doğru kapak hesabını isteyip dosyayı kapatmalarını rica ettim. Daha önce de son günün üçüncü gün olmasına rağmen beşinde ödeme yaparsam herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak ifade edilmişti. Buna rağmen sabah uyandığımda, sadece bakiye için dosyamda genel haciz talebinde bulunulduğunu gördüm.

Durumu fark edince WhatsApp üzerinden neden böyle bir işlem yapıldığını sordum, ertesi gün de kendisini aramaya çalıştığımda telefonumun engellendiğini gördüm. Sonrasında tahsilat biriminden T**** isimli kişiyle iletişime geçtim. Kendisine, ödeme yaptığımı, dekontları iletebileceğimi, kalan bakiyeyi de iade alma hakkımı saklı tutarak yatırdığımı, birkaç saat içinde dosyaya düşeceğini, duruşmalarım nedeniyle anlık takip edemediğimi, en azından ödediğim bir dosyada haciz yapılmamasını rica ettiğimi anlattım. Buna karşılık bana “Bir sakin olun, çok konuşuyorsunuz, zaten dosyanız takip ediliyor” şeklinde çıkışsa da sonunda ilgileneceğini söyledi. Buna rağmen ertesi sabah bankalara haciz müzekkeresi yazıldığını gördüm.

Büroyu yeniden aradığımda, ilk cümlem sadece “Biz dün böyle mi konuştuk, ben size ne anlattım?” demekti. Ancak cümlemi bitirmeme dahi izin verilmeden, telefondaki T**** isimli kişi avazı çıktığı kadar bağırarak, “Sen kimsin, avukatsın diye hesap sorabileceğini mi sandın, sabahın dokuzunda bunun için mi arıyorsun, bizim başka işimiz yok mu, yazıldıysa yazıldı, kaldırılır, tehdit mi ediyorsun bizi?” gibi son derece ağır, mesleki ve insani saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Öyle bir ses tonuyla ve o kadar uzun süre bağırdı ki, telefonu kapattıktan sonra ağlama krizine girdim. Hayatım boyunca ne ailemden böyle bir ses tonu gördüm ne de bu kadar onur kırıcı bir hitaba maruz kaldım.

Tüm bunların üzerine Av. M**** D****, “Ben 8 bin liralık dosyayla uğraşamam hanımefendi” diyerek, sorularıma yanıt vermeden telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra da telefonla kendisine ulaşmamı engelledi. Sonrasında başka bir yetkili beni arayarak mağdur edildiğimi, hatalı bir süreç yürütüldüğünü söyleyip özür diledi ve dosya kapatma işleminin yapıldığını belirtti. Ancak dosyanın sonunda kapatılması, süreç boyunca maruz kaldığım hakaret ve insanlık dışı muameleyi ortadan kaldırmıyor.

Ben, borcunu süresinde ödemiş bir kişi olarak, yalnızca haciz olmasın diye verdiğim mücadele sırasında bu derece onur kırıcı bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Borçlu olmak onurunu kaybetmek anlamına gelmez; buna rağmen, kendim de avukat olmama rağmen bu kadar ağır hakaret ve bağırmaya maruz bırakıldım ve hâlâ psikolojik olarak kendime gelebildim.

QNB’den talebim, tahsilat biriminde görevli T**** isimli kişi ve dosyamla ilgilenen Av. M**** D**** hakkında gerekli idari ve disiplin süreçlerinin işletilmesi, bu süreçte alınan ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek bana yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır. Ben ayrıca CİMER başvurusu, basın ve hukuki yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tutuyor ve kullanmayı planlıyorum. QNB’nin, dosyalarını ve itibarını böyle bir üslup ve davranış sergileyen kişilere emanet edip etmek istemediğine, ses kayıtlarını dinledikten sonra kendisinin karar vermesini istiyorum.