to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Borç Gösterimi Ve Ödeme İşlemimin Kaydedilmemesi
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen 2026 yılı Şubat ayından bu yana banka sistemlerinde beni hatalı şekilde borçlu olarak göstermektedir. Esnek hesap için herhangi bir talimatım olmadığı ve bugüne kadar hiç kullanmadığım bir hesaptan, Şubat ayı kredi kartı ekstresi çekilmiş görünüyor.
Ben ise 05.02.2026 tarihinde saat 14:59 civarında kredi kartı ödememi yaptım ve bu işleme ait dekontum elimde bulunuyor. Buna rağmen, yaptığım bu ödeme hesaplarda görünmüyor ve banka hâlâ beni borçlu olarak göstermeye devam ediyor. Uygulamada bazı ekranlarda 4.000 TL alacaklı olduğum bilgisi yer alırken, banka bunu da dikkate almadan sanki borçluymuşum gibi işlem yapıyor.
Tekirdağ Süleymanpaşa Çarşı şubesine dekontlarımla gidip durumu defalarca anlattım. Buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadan, banka çalışanları avukata gidip bankaya dava açmam gerektiğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle de görüştüm, dosyanın incelendiği söylense de 4 aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve hesaplar düzeltilmedi. İlgisizlikten ve mağduriyetimin uzamasından artık bıkmış durumdayım.
Kredi kartı numaram 545847……4902’dir. Bankadan talebim, esnek hesap adı altında hiçbir talimatım ve kullanımım olmayan hesaptan yapılan işlemlerin iptal edilmesi, 05.02.2026 tarihli kredi kartı ödemenin sistemlerine doğru şekilde işlenmesi, tüm hesap hareketlerimin gözden geçirilerek haksız borçlu görünümümün acilen düzeltilmesi ve gerçek durumumun, yani borcum bulunmadığının net şekilde kayıtlara geçirilmesidir. Yıllardır sorun yaşamadan çalıştığım bu bankadan, bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim. Buna rağmen 2026 yılı Şubat ayından bu yana banka sistemlerinde beni hatalı şekilde borçlu olarak göstermektedir. Esnek hesap için herhangi bir talimatım olmadığı ve bugüne kadar hiç kullanmadığım bir hesaptan, Şubat ayı kredi kartı ekstresi çekilmiş görünüyor.
Ben ise 05.02.2026 tarihinde saat 14:59 civarında kredi kartı ödememi yaptım ve bu işleme ait dekontum elimde bulunuyor. Buna rağmen, yaptığım bu ödeme hesaplarda görünmüyor ve banka hâlâ beni borçlu olarak göstermeye devam ediyor. Uygulamada bazı ekranlarda 4.000 TL alacaklı olduğum bilgisi yer alırken, banka bunu da dikkate almadan sanki borçluymuşum gibi işlem yapıyor.
Tekirdağ Süleymanpaşa Çarşı şubesine dekontlarımla gidip durumu defalarca anlattım. Buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadan, banka çalışanları avukata gidip bankaya dava açmam gerektiğini söylediler. Ayrıca müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle de görüştüm, dosyanın incelendiği söylense de 4 aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve hesaplar düzeltilmedi. İlgisizlikten ve mağduriyetimin uzamasından artık bıkmış durumdayım.
Kredi kartı numaram 545847……4902’dir. Bankadan talebim, esnek hesap adı altında hiçbir talimatım ve kullanımım olmayan hesaptan yapılan işlemlerin iptal edilmesi, 05.02.2026 tarihli kredi kartı ödemenin sistemlerine doğru şekilde işlenmesi, tüm hesap hareketlerimin gözden geçirilerek haksız borçlu görünümümün acilen düzeltilmesi ve gerçek durumumun, yani borcum bulunmadığının net şekilde kayıtlara geçirilmesidir. Yıllardır sorun yaşamadan çalıştığım bu bankadan, bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
