QNB Finansbank'tan Kredi Kartı Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi

Uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyim ve CardFinans Extra kredi kartımı düzenli olarak, hiçbir gecikme yapmadan her ay gününde ve tam tutarında ödüyorum. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan kredi kartı limitim 600.000 TL’den 175.000 TL’ye düşürülmüş.

Bugün mobil uygulamadan kartıma baktığımda limitimin bu şekilde düşürüldüğünü gördüm. Banka tarafından bu değişiklikle ilgili öncesinde ya da sonrasında tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı ve limitimin neden düşürüldüğüne dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem saygısızca hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. QNB Finansbank’tan, kredi kartı limitimin eski hali olan 600.000 TL’ye geri yükseltilmesini ve bu keyfi limit düşürme işlemiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm çalışmalarımı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.