İzinsiz Kredi Kartı Limit Artışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

QNB Finansbank kredi kartımın limiti bugün tamamen bilgim dışında artırılmış. Ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan limit artışı talebim olmamasına rağmen, kart limitimin yükseltildiğini gördüm ve uygulama üzerinden de limiti eski haline indiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Diğer bankalarda özellikle limit artışına izin vermediğim, riskimi düşük tutmaya çalıştığım halde, QNB Finansbank’ın benim onayım olmadan limit artırması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kart limitimin derhal hiçbir ek şart olmadan eski haline düşürülmesini ve bundan sonra benim açık, net onayım olmadan kesinlikle limit artışı yapılmamasını talep ediyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bilgim dışında tekrar böyle bir işlem gerçekleştirilmeyeceğine dair güvence verilmesini istiyorum.