QNB Finansbank'tan Haksız Promosyon Geri Alımı Ve Faizli Borçlandırma

QNB Finansbank Bahçelievler şubesinde maaşım bu bankaya yatmakta ve QNB üzerinden maaş promosyonu almaktaydım. Yaklaşık bir yıllık bir promosyon anlaşmamız vardı; Ocak‑Şubat ayı gibi başlayan bu süreçte Nisan ayına kadar maaşım yattı ve promosyon tutarı olarak toplam 15.000 TL tarafıma ödenmişti.

Herhangi bir aksaklık, maaş yatmama durumu ya da sözleşmeye aykırı bir durum olmamasına rağmen banka, promosyon tutarımı hiçbir bilgilendirme yapmadan geri alıp tarafıma borç olarak tanımlamıştır. Bu işlemi tamamen tesadüfen fark ettim; SMS veya başka bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Üstelik büyük ihtimalle bu tutar, kart borcu gibi faiz de işleyecek şekilde yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, görüştüğüm temsilci bende bir hata görmediğini söyledi; ancak sonrasında konuyu “detaylı inceleme” diyerek geçiştirdiler ve bu haksız işleme gerekçe olarak bana göre tamamen mantıksız, uydurma bir sebep sundular. Diğer gelir kaynaklarımı ve yaptığım para transferlerini bahane ederek promosyonu geri aldıklarını söylediler. Oysa promosyon için tek şart, her ay 100.000 TL’yi bankaya aktarmaktı; bunun dışında daha sonraki işlemlerimle ilgili ek bir şart yoktu. Ben bu şartı sağladım; sonrasında paramı nasıl ve nereye gönderdiğim kimseyi bağlamaz.

İki aylık kısa bir süreçte “çoklu transfer” gibi soyut ve gerekçesiz bir bahane ile promosyonumun geri alınmasını tamamen haksız, keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bankanızın beni bu şekilde mağdur etmesinden son derece rahatsızım.

Haksız şekilde geri alınan 15.000 TL promosyon tutarının, bu süre boyunca işlettikleri faizleriyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.