to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait, sonu 6373 ile biten kredi kartımdan 4 Şubat 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. 2026 döneminde bu kartla hiçbir finansal işlem yapmamama rağmen kart aidatı yansıtılması üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, kartı 6 ay boyunca kapatmama karşılığında 650 TL’lik puan teklifinde bulundu; ancak ben, 2026 yılında hiç kullanmadığım bir kart için aidat ödemek istemediğimden kartın kapatılmasını ve aidatın tamamen silinmesini talep ettim. Canlı mesajlaşma kanalı üzerinden kart iptal işlemi gerçekleştirildi ve burada görevli müşteri temsilcisi, kart aidatının silineceğini bana açıkça belirtti.
Daha sonra durumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu aidatın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Aynı banka içinde, biri canlı mesajlaşma diğeri telefonla müşteri hizmetleri olmak üzere iki farklı kanaldan tamamen çelişkili bilgi almam, hem mağduriyetimi artırmış hem de banka süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, alınan bu yıllık kart aidatının hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yalnızca 4 Şubat 2026 tarihinde kesilen 982,50 TL’lik kart aidatının, herhangi bir şart koşulmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
QNB Finansbank’a ait sonu ****6753 ile biten kredi kartımı yaklaşık bir yıldır kullanmaktayım. 18.01.2026 tarihinde hesabıma 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda kartımdan herhangi bir yıllık üyelik ücreti alınmamışken, bu yıl bilgilendirme ve onayım olm...
QNB Finansbank’a ait 1271 ile biten kredi kartıma 17.01.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 3‑4 aydır kullandığım bu kartımdan daha önce hiçbir şekilde yıllık kart aidatı alınmamışken, bu tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum. Kartım şu an aktif olarak...
QNB Finansbank’a ait, sonu 1624 ile biten bireysel kredi kartıma, 27/01/2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 982,50 TL tutarında “kart aidatı/yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Kartı kullanmaya başlarken böyle bir aidatı açıkça ve şeffaf şekilde onayladığıma dair herhangi bir bilgilendirme yapı...
QNB Finansbank’a ait 5774 ile biten kredi kartımdan 4 Ocak 2026 tarihinde 982,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti kesinlikle onaylamadım ve haksız bulduğum için tarafıma iadesini talep ediyorum. Kredi kartı sözleşmeleri bankalar tarafından önceden hazırlanmış standart sözleşmeler o...
Yorumlar