QNB Finansbank'ta Yetkisiz Üyelik Aidatı Kesildi, Banka İadeyi Reddetti

QNB Finansbank’a ait sonu 2349 ile biten bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 17.12.2024 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.115,50 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tutarın tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu işlem sonrasında banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yıllık kart aidatı iadesi talebinde bulundum. Ancak banka yetkilileri bu ücretin geri alınamayacağını belirterek talebimi reddetti.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında yer alan 31. Madde 3. Fıkra gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın tahsil edilen ve standart sözleşmeye önceden yerleştirildiği için müzakere imkanı bulunmayan üyelik ücreti, haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, kartımdan kesilen 1.115,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartıma ilerleyen dönemlerde yansıtılabilecek tüm kart aidatlarının iptal edilmesini talep ediyorum.

Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı durumunda kredi kartım ve varsa bağlı hesaplarımın kapatılması için bankaya ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.