to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ta Yetkisiz 50 Bin TL'lik İşlem Ve İtiraz Sürecinin Reddine Karşı Şikayet
24.07.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımla Muğla Bodrum’da A101’den yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ancak kart ekstresinde BİM ve LG adına 44.000 TL ve 6.000 TL olmak üzere toplamda 50.000 TL’lik çekim yapıldığını gördüm. Bu markalardan herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım, fiili bir alışverişim ya da teslimatım kesinlikle olmadı.
Durumu hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerine iletip, bu harcamaları kabul etmediğimi, ilgili işlemler için Chargeback (itiraz) sürecinin başlatılmasını talep ettim. Buna rağmen banka, yalnızca “işlem sırasında şifre girilmiş” gerekçesiyle talebimi incelemeden doğrudan kapattı. Şifre girilmiş olması, A101’den küçük bir tutar için işlem yapmak isterken BİM ve LG üzerinden toplam 50.000 TL’lik işlem yapılmasını açıklamamaktadır; ayrıca herhangi bir ürün teslimi veya hizmetten faydalanma durumum da yoktur.
QNB Finansbank’ın bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek, BİM ve LG adına görünen toplam 50.000 TL’lik tüm harcamalar için Chargeback sürecini başlatmasını ve söz konusu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankanızda güvenlik açığı olduğunu ve ve durumun şikayetlere bakıldığında benim olduğum gibi bir çok insanıda mağdur ettiğini görmekteyim. Bu konuda aksiyon almanızı rica ederim
