QNB Finansbank'ta Promosyon Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği

22.08.2025 tarihinde QNB Finansbank Afyon Merkez şubesine emekli promosyonumu yenilemek için başvurdum. Şubedeki görevli, promosyonun emekli maaşım yatırıldıktan sonra ödeneceğini söyledi. Ben ise yeni müşteri olmadığımı, sadece promosyonumu yenilemek istediğimi belirttim. Ancak görevli, umursamaz bir tavırla başka bankaya gitmemi bile önerdi. Bunun üzerine promosyon iadesi yapıp başka bankaya geçeceğimi söyledim.

Şubeden çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumun doğru olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi, promosyonun 3 iş günü içinde yatacağını belirtti. Otomatik ödeme talimatlarımı da vererek başvurumu tamamladım. Ancak 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer promosyonun en erken 1 hafta içinde yatacağı söylendi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve bana farklı bilgi verildiğini belirterek itirazda bulundum.

Promosyon tutarı olarak 12.500 TL ve 2 otomatik ödeme talimatına ek 3.000 TL verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçte sürekli çelişkili bilgiler verildi. Bankanın hem şubede hem de müşteri hizmetlerinde müşteriyle ilgisiz ve tutarsız yaklaşımını kınıyorum.

Promosyon ödememin derhal yapılmasını, aksi takdirde başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.