Yaklaşık 7 yıldır maaş müşterisi olduğum QNB Finansbank’ta, 23.04.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden “Maaşını Taşıyanlara Özel Nakit Ödül / maaşını getirene promosyon” kampanyasına katıldım ve kampanya koşulları çerçevesinde 100.000 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim.
21.04.2026 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden ve ayrıca telefonla aranarak, kampanya katılımımın “kötü niyetli kullanım” gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirildi. Uzun süredir tüm bankacılık işlemlerini düzenli ve sorunsuz şekilde yürüten bir müşteri olarak, şahsıma “kötü niyet” isnadında bulunulmasını hem kurumsal ciddiyet hem de müşteri ilişkileri açısından son derece rahatsız edici ve ağır bir itham olarak görüyorum.
Aynı iş yerinde çalıştığım ve benzer işlemlerle aynı kampanyaya dahil olan meslektaşlarımın katılımları sorunsuz şekilde devam ederken, yalnızca benim program dışı bırakılmam, objektif ve eşit bir değerlendirme yapılmadığı izlenimini doğurmaktadır. Bu durum, bankanıza duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiş, bu nedenle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Bu çerçevede, 23.04.2026 tarihli kampanya başvurumun kötü niyet isnadı olmaksızın objektif şekilde yeniden incelenmesini, katılımımın eski statüsüne getirilmesini ve kampanya kapsamında tarafıma tanınması gereken promosyon haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, vadesiz hesabımı da kapatarak bankanız ile tüm ilişkimi sonlandıracağımı ve maruz kaldığım bu haksız işlemle ilgili olarak BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar