to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ta İzni Olmadan Açılan Ticari Kredi Kartı Sorunu
QNB Finansbank ile yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. İsteğim ve onayım olmamasına rağmen bana sürekli ticari kredi kartı limiti tanımlanıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Şubeye gidip kartı tamamen kapattırıyorum, ancak bir süre sonra haberim olmadan tekrar açıldığını öğreniyorum.
Bu kartı hiç kullanmıyorum, şu ana kadar herhangi bir borç veya kart ücreti de yansımadı; ancak bu tanımlanan ticari kredi kartı limiti, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi olumsuz etkiliyor. Hiçbir yazılı veya SMS onayım olmadan, defalarca kapatmış olmama rağmen kartın tekrar açılması beni mağdur ediyor ve bu durumdan rahatsızım.
İsteğim, adıma tanımlanmış olan bu ticari kredi kartının ve limitinin tamamen ve kalıcı olarak kapatılması ve benim açık, yazılı/onaylı talebim olmadan tekrar hiçbir şekilde açılmamasıdır. Gerekli görülmesi halinde kişisel bilgilerimi talep üzerine banka ile paylaşabilirim. Bu durumun acilen incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta geçmiş dönemde açtırdığım ticari hesabım üzerinden, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma ticari kredi kartı tanımlanmış durumda. Ben bu bankanın aktif müşterisi bile değilim, buna rağmen yaklaşık 1 senedir her 3 ayda bir aynı sorunla uğraşıyorum.
Her seferinde şubeye gidip kartın iptal edilmesini istiyorum, uzun uğraşlar sonunda kart kapatılıyor ancak yaklaşık 3 ay sonra sistem otomatik olarak yeniden kart açıyor. Bankanın tarafımdan yazılı veya sözlü hiçbir talep olmadan, bu kartı tekrar tekrar açması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Banka tarafından adıma Zeynep Hanım isimli bir temsilci atanmış. Kendisine telefonla ulaşamıyorum, şubeye gittiğimde de sadece kartı iptal ettirip gönderiyorlar, fakat bilgilerimin sistemden tamamen silinmesi veya bu kartın kalıcı olarak kapatılması yönünde bir işlem yapılmıyor. Temsilciye ve şubeye, bankadaki tüm kart bilgilerimin ve bu ticari kart ilişiğinin tamamen sonlandırılmasını defalarca belirttiğim halde, 3 ay sonra yine otomatik kart açılmasıyla karşılaşıyorum.
Artık sürekli şubeye gitmekten ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan bıktım. QNB Finansbank’ın, adıma tanımlı bu ticari kredi kartını ve bu karta ilişkin tüm kayıt ve tanımlamaları kalıcı olarak iptal etmesini, bilgilerimin bu kartla bağlantılı şekilde sistemden tamamen kaldırılmasını ve bir daha otomatik olarak kart açılmayacağına dair açık ve net bir teyit vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Benim isteğim dışında siz nasıl bana kredi kartı limiti tanımlayabiliyorsunuz? Ticari kart olduğu için müşteri temsilcisi de yardımcı olmuyor şubeye gitmek zorunda kalıyorum isim gücüm var benim vaktim değerli bana bir daha isteğim olmadan hiçbir şekilde kart çıkartmayın istemiyorum
