QNB Finansbank'ta Bilgi Verilmeyen Hediye Para Yüklemesi Ve Geri Alınması

QNB Finansbank’a ait kredi kartımda 8 Aralık 2025 tarihinde 920 TL “hediye para” yüklendiğini sonradan ekstreme bakarken fark ettim, yükleme yapılırken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, haberim bile yoktu. Daha sonra da ekstreme “hediye para geri alma” şeklinde bir işlem yansıtılarak bu tutar, yine hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan geri alındı.

Bu hediye para için öncesinde benim katıldığım bir kampanya ya da onayladığım özel bir koşul bulunmamaktadır. Hediye nasıl tanımlandı, hangi işleme istinaden verildi ve hangi gerekçeyle geri alındı konusunda tarafıma SMS, mail veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hâle getirildiği için konu hakkında detaylı bilgi de alamıyorum.

QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan 920 TL’lik hediye paranın hangi şartlarda verildiğinin, hangi işlem veya gerekçeyle “hediye para geri alma” adı altında geri çekildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa 920 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.