QNB Finansbank Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Nedeniyle İade Ve Açıklama Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.45 civarında QNB Finansbank kredi kartımdan bana ait olmayan işlemler yapıldığını fark ettim. Kartımdan art arda 120 dolar ve 225 TL tutarında, yurt dışı kaynaklı görünen çekimler yapılmış. Bu işlemlerle ilgili ne bir SMS, ne bir arama, ne de öncesinde bir bildirim almadım. Sadece işlem gerçekleştikten sonra internet bankacılığı bildiriminden haberdar oldum.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım, kartım kapatıldı ve iade/itiraz formu açıldığı söylendi. Ancak tutarın iade edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Kartımın kopyalanması sonucu gerçekleşen bu hareketlerde, güvenlik tarafındaki eksikliğin banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Diğer bazı bankalar benzer durumlarda müşterilerini anında arayıp şüpheli yurt dışı işlemler için onay isterken, QNB Finansbank tarafından böyle bir güvenlik kontrolünün yapılmaması beni mağdur etti.

İşlemler için herhangi bir onay SMS’i almamış olmama rağmen bu çekimlerin gerçekleşebilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu durumun banka içinden birilerince yapılmadığını nasıl anlayacağımı da bilemiyorum. Kart güvenliğinin sağlanamaması nedeniyle oluşan 120 dolar ve 225 TL tutarındaki işlemlerin tamamının tarafıma iadesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.