QNB Finansbank Trafik Cezası Ödeme Teyit Sorunu

QNB Mobil üzerinden trafik cezası ödemesinde bulundum. İşlemi gerçekleştirdikten sonra mail adresime dekont gönderebildim ancak sonrasında bankacılık üzerinden ödeme tutarı dışında bir bilgi görüntüleyemiyorum. Mail adresime yönlendirilen ödemem diğer bankalar gibi vergi tahsil alındısı belgesi şeklinde değil dekont şeklinde gözükmekte. Sadece vergi dairesi şahsi bilgilerim ve plakaya ait bilgiler bulunmakta. Tutanak seri no vs gibi diğer bilgiler bulunmamakta. Dolayısıyla ödenip ödenmediğinden emin olamıyorum ve vergi dairesi sitesinden borç sorgulama şeklinde kontrol ettiğimde ödeme ekranına aktarıyor halen. Müşteri hizmetleriyle binbir zorlukla bağlandıktan sonra durumu görüştüm. Bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Gerekli belgemin (vergi tahsil alındısı belgesi) mail adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. İlerde yaşanacak ödemenin yapılmadığı, indirimli tutarın ve cezanın çok daha üstünde faizli şekilde tarafıma yansıtılması gibi sorunlarla karşılaşırsam bankanızla çalışmayı sonlandırmaktan ve kurumunuzdan şikayetçi olmaktan çekinmeyeceğim bilginize.
Düzenleme : Belgenin tarafıma gönderilmesi mümkün değilse ödemenin iadesini talep ediyorum. Başka bir banka ile gerçekleştirebilirim.