to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Tek Kullanımlık Şifre Tanımlanmadı, Temsilciye Ulaşamıyorum
Trendyol üzerinden QNB Finansbank kredi kartına başvuru yaptım. QNB mobil üzerinden müşteri temsilciniz ile görüntülü de görüştüm. Numaranıza şifreniz tanımlanmıştır tarzı bir mesaj aldım ama yok. Ne şifre var ne bir şey çağrı merkezinize bağlanılmıyor şifre soruyor, finans şifre kart numarası istiyor kartım yok. Başvurduğum kart hakkında da bir bilgim yok çünkü ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de verilen çağrı merkezi numarasında şifrem olmadan sorgulayabiliyorum. Ve asla otomatik mesaj atmayın kimsenin sorununu çözdüğünüz yok. Tekrar müşteri ol dediğimde hesabınız var diyor? Yardımcı olabilir misiniz kaç kez aradım bıktım artık.
Gelişme
Bir önceki tek kullanımlık şifre ulaşmadı, finansşifre alamıyorum (kartım henüz ulaşmadığı için) şikayetimle ilgili müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kartım yok seçeneği çıkacağını onu işaretleyerek sorunumun çözülebileceği tarafıma iletildi. Ancak sorunum devam editor ve kartım yok diye bir seçenek de çıkmıyor. Kartımın nerede olduğuna dair de bir bilgi alamıyorum hesabıma giremediğim için. Müşteri temsilcisi tarafından tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum. Kartım dağıtıma çıktı mı onu bile bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
