QNB Finansbank Taksitli Alışverişte Vade Farkı İadesini Reddetti

QNB Finansbank kredi kartımla 3 Temmuz’da Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Teknorya olan bir ürünü 9 taksitli olarak satın aldım. Alışveriş sırasında taksit nedeniyle vade farkı eklendi ve bunu kabul ederek işlemi tamamladım.

Daha sonra ürünü iade ettim. Amazon ve satıcı tarafı ürün bedelini ve taksitli işlemin iadesini düzgün şekilde gerçekleştirdiklerini, vade farkını ise bankanın tahsil ettiğini ve yine bankanın iade etmesi gerektiğini belirttiler. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu bilgi açıkça tarafıma iletildi.

Ancak QNB Finansbank, iade sürecinde vade farkını bana eksik yansıtıyor. Aylık 584 TL olmak üzere 9 ay taksitli olan bu işlemde toplamda yaklaşık 5.256 TL tutarında kesinti uygulanmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye’de yaptığım bu işlem için kur farkı gibi gerekçeler öne sürülüyor, oysa sorun tamamen taksitlendirmenin vade farkının tarafıma iade edilmemesiyle ilgili.

Amazon tarafından tarafıma iletilen bilgiler ortadayken, bankanın bu farkı iade etmemesini kabul etmiyorum. 6852 ile biten kredi kartımla yaptığım ve sipariş numarası 408-8265222-3007567 olan bu işleme ait vade farkının tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kart ekstreme doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili mağduriyetim giderilmezse bankanın bu tutumunun yasal olmadığını düşündüğümü, haklarımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.