to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Alışverişte Taksit Vade Farkı Geri Ödenmiyor
QNB Finansbank Fix kredi kartımla yaklaşık 10 gün önce Naz Genç Ayakkabı internet sitesinden 6 taksitli olarak 3200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Taksitli alışverişte toplamda 2800 TL olan ürün, vade farkı eklenerek 3200 TL’ye satıldı. Ürünü iade ettim ve satıcı, kendisine düşen miktarın tamamını kartıma geri yatırdı. Ancak QNB Finansbank, alışveriş sırasında aldığı taksit vade farkını iade etmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede sorumluluğu satıcıya atarak yardımcı olmadılar. İkinci görüşmede iade kayıt formu oluşturuldu fakat eksik bilgi girildiği için sorun çözülmedi. Üçüncü görüşmede ise kayıt formu güncellenip detay eklendi ancak hâlâ beklemem gerektiği söylendi.
Vade farkı tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 0791. Alışveriş ve iade işlemlerim garanti kapsamında gerçekleşti. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
