to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Sanal Kartımla İzinsiz İşlem Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
QNB Finansbank sanal kartımla ilgili olarak 8 Ağustos tarihinde 3.000 aed tutarında izinsiz bir işlem gerçekleşti. Bu işlem öncesinde QNB bankacılık adı altında arandım ve faizsiz kredi yönlendirmesi yapıldı. Daha önce bankadan kredi kullandığım ve halen talebim olduğu için şüphelenmedim. Yönlendirme ile sanal kartımın son dört hanesini tuşlamam istendi ve bu işlemi gerçekleştirdim. Ardından kartımdan aed cinsinden para çekildiğini fark ettim.
Kartımın internet alışverişine ve yurt dışı işlemlere kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşti. Durumu hemen QNB müşteri hizmetlerine bildirdim ve harcama itiraz talebi oluşturuldu; ancak talebim reddedildi. Oysa daha önce başka bankalarda benzer durumlarda şüpheli işlem gerekçesiyle aranmıştım. QNB’nin de bu tür şüpheli işlemlerde aynı hassasiyeti göstermesini beklerdim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Maalesef sorunum çözüme ulaşmadı. Beni arayan insanlar bankanızdan daha önce iki kere kredi kullandığımı biliyorlar, siz bu tarz şikayetlerin çok olduğunuzu söylüyorsunuz, bankanın sahte reklamı bütün sosyal medyalarda geziyor, tüm bunlara rağmen yeterli güvenlik önlemini almayıp müşterinizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz.
