Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ekrem sonuçtan memnun
Çözüldü

QNB Finansbank ParaPuan Kullanımı Problemi: Ödeme Seçeneği Yok!

profile
16 Mayıs 2024 13:51
5.934
Ekrem'in Teşekkür Mesajı
“Açıklama ve müşteri temsilcisi geri dönüşü için teşekkürler.”

Anlaşmalı Üye Markalarımız olarak belirtilen ve https://www.cardfinans.com/cardfinans-dunyasi/anlasmali-uye-markalarimiz linkinde yer alan E-Alışveriş sitelerinde QNB Finansbank ParaPuanları kullanmak için ödeme kısmında bir seçenek bulunmuyor. ParaPuan ile ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde genel cevaplar alıyor ve Migros, Shell gibi firmalara yönlendiriliyorum; ancak bu firmalarda da ParaPuanlarımı kullanamadım. Benzer şikayetlerin çokluğuna rağmen bankanın bu konuda bir çözüm üretmediğini veya üretmek istemediğini düşünüyorum. Tavsiye olarak; Ziraat Bankası'nın uyguladığı gibi ya da Axess'in chip-para sistemi gibi bir ödeme seçeneği sunulabilir. Puanlar, hesap özetinde görülebilir ve kullanılabilir olmalı. Kampanya düzenliyorsanız, müşterilerinizi mağdur etmemeniz ve daha çözüm odaklı olmanız gerektiğini düşünüyorum. Kurumsallık adına bu tür sorunlar hızla çözülmeli.

16 Mayıs 2024 13:54 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

Ekrem
Ekrem
17 Mayıs 2024 12:53

Geri dönüş yapan genel müdürlükten Sevilay hanıma teşekkür ederim. Sonuç; anlaşmalı markaların QNB pos cihazı bulunması ve ParaPuan anlaşması da yapmış olmaları lazım ki ParaPuan kullanılabilsin. E-alışverişte kullanılmıyor, fiziki postlarda yapmak gerekiyormuş. Geri dönüş açıklayıcı güzel ama QNB kart kullanım kolaylığı ParaPuan açısında vasatın altında, teşekkürler hızlı dönüş için.

Ekrem
Ekrem
17 Mayıs 2024 12:56

Açıklama ve müşteri temsilcisi geri dönüşü için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Aralık 2023 12:10
1.494

ParaPuanlarımı Online Alışverişte Kullanamıyorum, Net Bilgi Alamıyorum

profile
29 Ağustos 2025 02:28
3.575

profile
05 Ağustos 2024 23:00
5.791
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Kasım 2023 17:41
6.424
"İlginize teşekkür ederim. Birkaç gün içinde arandım ve silinen puanları geri yüklediler"
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri