QNB Finansbank Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edilen Şube Deneyimi

Anlamadığım, şube denetimi yapılmıyor mu? Müşteri memnuniyeti göz ardı ediliyor. Enpara gibi bir bankacılık sistemi içinde kötü bir deneyim yaşatan bir şube; Samandıra QNB şubesi. Gişede genellikle bir, nadiren iki yetkin olmayan, muhtemelen asgari ücretli personellerden oluşuyor. Ne oldu? Cuma günü 300 bin TL para yatıracaktım, saat dörtte şubeye gittim. 'Bu saatten sonra sizden para alamam, gidin ATM'den yatırın' diyen bir personel. Dört gün sonra, bugün 19.03.24 Salı saat 11.00'de yine para yatırmaya geldim, miktar 364 bin TL. Bir saatte bir müşteriye bakıyorlar, sıra bana geldiğinde 'Randevunuz var mı?' diyor. 'Ne randevusu?' dedim. 364 bin TL yatırmak için randevu alacakmışım, isteseler benim için genel merkezi arayıp para yatırılabilir mi diye soracaklarmış. 'Tamam' derlerse parayı alabileceklerini söyledi. TL'nin bir değeri varmış gibi elimde bir torba para ile Samandıra'da beni gezdiriyorlar ve bu ikinci kez oldu. Sırf bu şube ve personeli yüzünden bu bankayla iletişimimi keseceğim.