to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulaması QR Ödemede Çökerek Müşteriyi Mağdur Etti
Bugün saat 16.30–17.00 arasında market kasasında QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden QR ile ödeme yapmak isterken uygulama çöktü ve kasada resmen kaldım. Ödeme gerçekleşmediği için hem ben mağdur oldum hem de sıra bekleyen insanlar beklemek zorunda kaldı; sonunda hem alışverişi iptal etme durumuna geldim hem de başka yöntemler denemek zorunda bırakıldım.
Bu esnada müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde kimseye bağlanamadım. Ne uygulama düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri bu tür acil durumlarda yanıt veriyor.
QNB Finansbank’tan yaşattığı bu mağduriyet için açık bir şekilde özür bekliyorum ve Bonus/ödül sistemleri de dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerinin ve uygulamanın sorunsuz, düzgün çalışacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Gerçekten mağdur oldum ben de kasada. Başka bankaya geçme zamanı geldi.