to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartından İzin Almadan Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi
QNB Finansbank’a ait 9563 ile biten bireysel kredi kartımdan 03.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.285,75 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem, QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden görüntülediğim hesap ekstreme yansımış ve yıllık üyelik ücreti olarak görünmektedir. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açık rızam olmadan alınan bu tutarın hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında bu ücrete dair açık bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretin alınmasına yönelik açık bir onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan 1.285,75 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu nedenle söz konusu tutarın tamamının tarafıma iadesini ve kartımdan bundan sonra yıllık üyelik ücreti adı altında hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve sözleşme şartı önceden, standart olarak hazırlanıp müzakere imkanı tanınmadığı için bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı ve 125. madde uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak mevcut kesilen üyelik ücretinin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartım için ileriye dönük tüm aidat ücretlerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde kredi kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptali de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait 9563 ile biten Troy kredi kartımdan, 03.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.285,75 TL tahsil edilmiştir. Bu işlem, QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden görüntülediğim hesap ekstreme yansımıştır. Kartı yalnızca 1–2 aydır kullanıyor olmama rağmen bu tutarın herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açık rızam olmadan alınmasını hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı buluyorum.
Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında bu ücrete dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu ücretin alınmasına yönelik açık bir onayım da bulunmamaktadır. Buna rağmen kartımdan 1.285,75 TL yıllık üyelik ücreti kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu tutarın haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve alınan ücretin hukuki dayanağının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Mevzuat gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları bilinmektedir. Herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve sözleşme şartları müzakere imkanı tanınmadan alınan bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Yargı kararlarında da yıllık kart aidatlarının tüketicilere iade edilmesine yönelik kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir.
Bu nedenlerle, kartımdan tahsil edilen 1.285,75 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra yıllık üyelik ücreti veya benzeri isimler altında hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca memnuniyetsizliğimin devamı halinde kredi kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
