QNB Finansbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Google Ads Ödemesi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Google Ads açıklamasıyla tek seferde 8.000 TL tutarında ödeme alınmıştır. Google Ads platformunda herhangi bir reklam hesabım bulunmamaktadır, bugüne kadar hiçbir şekilde reklam oluşturmadım, reklam hizmeti satın almadım ve bu ödemeye kesinlikle onay vermedim. İşlem dün gece saat 01.36 civarında gerçekleştirilmiştir ve bu işlem tarafıma ait değildir.

Kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığından şüpheleniyorum. İşlem tarafıma ait olmadığı halde bana yalnızca harcama bilgisi mesajı gelmiş, ancak herhangi bir onay SMS’i veya doğrulama kodu gönderilmemiştir. Tarafıma onay kodu gelmeden bu tutarda bir işlemin nasıl gerçekleşebildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İşlemi fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve harcama itirazı oluşturdum. Söz konusu 8.000 TL’lik işlemin hangi Google Ads hesabı üzerinden, hangi tarih ve saatte ve ne şekilde gerçekleştirildiğinin araştırılmasını, işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum. Güvenlik açığı varsa bunun da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.