QNB Finansbank Kredi Kartıma Yetkisiz İşlemler Ve Acil İptal Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 27 Aralık cumartesi gecesi 00.00–04.30 saatleri arasında bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden şüpheli harcamalar yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 25.500 TL tutarında 13 adet onaylanmış işlem görünmekte, bunun dışında onaylanmamış çok sayıda deneme işlemi de bulunmaktadır. Bu saatlerde uyuyordum, kredi kartım fiziken yanımdaydı ve kartımın kaybolması ya da çalınması gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Durumu sabah 08.30 civarında fark eder etmez hemen bankayı arayarak bildirdim. Kartım derhal kapatıldı ve mobil kanallar üzerinden tüm oturumlarım sonlandırıldı. Banka tarafından kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Şu anda bu sebepten ekstre ve dekont bilgilerine ulaşamıyorum.

Kredi kartımdan yapılan tüm bu şüpheli işlemlerin acilen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik probleminin hangi sebepten kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin ivedilikle alınmasını istiyorum.