Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kredi Kartı İle UYAP Cüzdanına Para Transferinde Tekrar Eden Teknik Hata

profile
27 Mart 22:44
148

QNB Finansbank Fixcard kredi kartımla, daha önce de defalarca sorunsuz şekilde para gönderdiğim Türkiye Barolar Birliği UYAP cüzdan hesabıma, Moka United aş aracı kuruluşu ve Fibabanka üzerinden beş gündür para aktaramıyorum. Geçtiğimiz pazartesi sabahından beri her denememde, ekranda üstte kırmızı renkte “Hata”, altında kırmızı yuvarlak içinde beyaz X işareti ve “İşleminize devam edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor. Bu uyarıda herhangi bir hata kodu bulunmuyor.

Kredi kartımda ne limit ne de kısıtlılık sorunu olmasına rağmen, bu işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Banka tarafında sadece SMS kodunun gönderildiği görülüyor, ancak işlem reddedilmediği için bu hata mesajı sistemlerinde görünmediği söyleniyor. Defalarca “Finans Sizi Dinliyor” hattını aradım, müşteri hizmetleri ile uzun uzun görüştüm, hem sözlü hem de acil notu ile yazılı olarak durumu aktardım. Müşteri temsilcileri gerçekten kibar ve yardımcı olmaya çalışıyorlar ancak “uzman ekipler” bu sorunu çözemiyor, her seferinde “bizden kaynaklanmıyor” şeklinde dönüş yapılıyor.

Ben QNB Finansbank’tan, UYAP cüzdan hesabıma para aktarma işlemlerimde karşılaştığım bu teknik hatanın kaynağının gerçekten araştırılmasını, sistemsel olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem iş akışım aksıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarda sunulan hizmet kalitesini maalesef gerçek hayatta göremediğim için QNB Finansbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

qnb-finansbank-kredi-karti-ile-uyap-cuzdanina-para-transferinde-tekrar-eden-teknik-hata-2.jpg
qnb-finansbank-kredi-karti-ile-uyap-cuzdanina-para-transferinde-tekrar-eden-teknik-hata-1.jpg
27 Mart 22:51 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Sistem Arızası Nedeniyle Kredi Kartı Ödeyememe Ve Erişim Sorunu

profile
09 Mart 20:56
513
qnb-finansbank-sistem-arizasi-nedeniyle-kredi-karti-odeyememe-ve-erisim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri