QNB Finansbank Kredi Kartı İle UYAP Cüzdanına Para Transferinde Tekrar Eden Teknik Hata

QNB Finansbank Fixcard kredi kartımla, daha önce de defalarca sorunsuz şekilde para gönderdiğim Türkiye Barolar Birliği UYAP cüzdan hesabıma, Moka United aş aracı kuruluşu ve Fibabanka üzerinden beş gündür para aktaramıyorum. Geçtiğimiz pazartesi sabahından beri her denememde, ekranda üstte kırmızı renkte “Hata”, altında kırmızı yuvarlak içinde beyaz X işareti ve “İşleminize devam edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor. Bu uyarıda herhangi bir hata kodu bulunmuyor.

Kredi kartımda ne limit ne de kısıtlılık sorunu olmasına rağmen, bu işlem bir türlü gerçekleştirilemiyor. Banka tarafında sadece SMS kodunun gönderildiği görülüyor, ancak işlem reddedilmediği için bu hata mesajı sistemlerinde görünmediği söyleniyor. Defalarca “Finans Sizi Dinliyor” hattını aradım, müşteri hizmetleri ile uzun uzun görüştüm, hem sözlü hem de acil notu ile yazılı olarak durumu aktardım. Müşteri temsilcileri gerçekten kibar ve yardımcı olmaya çalışıyorlar ancak “uzman ekipler” bu sorunu çözemiyor, her seferinde “bizden kaynaklanmıyor” şeklinde dönüş yapılıyor.

Ben QNB Finansbank’tan, UYAP cüzdan hesabıma para aktarma işlemlerimde karşılaştığım bu teknik hatanın kaynağının gerçekten araştırılmasını, sistemsel olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem iş akışım aksıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarda sunulan hizmet kalitesini maalesef gerçek hayatta göremediğim için QNB Finansbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.