to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımla Wert Casino adlı satıcı üzerinden yaptığım toplam 13 adet işleme ilişkin olarak, 12 Aralık 2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Banka, itirazımı yaklaşık bir ay sonra, 12 Ocak 2026 tarihinde ancak işleme aldığını ve karşı bankaya ilettiğini tarafıma bildirdi.
Bugün itibarıyla itiraz sürecinin üzerinden 121 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, “süreç devam ediyor” ifadesi dışında bana hiçbir açıklayıcı bilgi verilmemektedir. Dosyanın hangi aşamada olduğu, karşı tarafın savunma yapıp yapmadığı, bankalararası yazışmaların ne durumda olduğu gibi en temel bilgiler dahi paylaşılmamaktadır.
Daha da önemlisi, işlem yaptığım satıcıyla doğrudan görüştüğümde, karşı bankanın ilgili işlem tutarlarını kendilerinden kalıcı alacak olarak tahsil ettiğini açıkça belirtmişlerdir. Buna rağmen dosyamın hâlâ sonuçlandırılmamış olması ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Hizmet/ürün tarafıma hiç teslim edilmediği gibi, satıcı tarafından engellenmiş durumdayım. Buna rağmen yaklaşık 3.500 USD tutarındaki bu işlemler nedeniyle uzun süredir sonuç alınamaması hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Banka bu süreçte tarafıma geçici alacak da tanımlamayarak borcun tamamını ödememi istemiş, böylece hem param gitmiş hem de hiçbir şekilde ürün ya da hizmet alamamış oldum.
08.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yalnızca “süreç devam ediyor” bilgisi verilmiş, dosyanın aşaması veya atılan somut adımlar hakkında hiçbir detay paylaşılmamıştır. Bankanın bu şeffaflıktan uzak yaklaşımı, sürecin gereksiz yere uzatılması ve müşterinin bilgilendirilmemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Yetkililerden talebim, dosyamın mevcut durumuna ilişkin açık ve net bilgilendirme yapılması, sürecin ivedilikle sonuçlandırılması ve haklı bulunmam durumunda iade işleminin gecikmeksizin gerçekleştirilmesidir. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi ileteceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
13.12.2025 tarihinde QNB Finansbank bireysel kredi kartımla Polatlar Group isimli firmadan tek çekim şeklinde 100.000 TL tutarında alışveriş işlemi yaptım. Ancak bu firma herhangi bir ürün göndermedi, telefonlarıma cevap vermedi ve tarafıma hiçbir teslimat veya hizmet sunulmadı. Bunun üzerine 12.12...
QNB Finansbank kredi kartımın son dört hanesi 8690 olan kartımdan, 27.11.2025 tarihinde saat 23:46, 23:47 ve 23:48’de Park Mobile PMR firmasından dört...
QNB Finansbank’a ait 545120**3408 numaralı kartımla 17 Ocak 2025 tarihinde bilgim dışında yüksek tutarlı işlemler yapılmaya çalışıldığını fark ettim. ...
Yorumlar